Peer – ein Improvisationstalent im Kundendienst
Die Themen, mit denen Peer bei seiner täglichen Arbeit konfrontiert ist, sind vielfältig und erfordern jede Menge Kreativität. Als Kundendienstmonteur ist er immer dann vor Ort, wenn etwas einmal nicht nach Plan läuft. Mit einem ganzen Arsenal an Werkzeugen ausgerüstet, behebt er dort Störfälle oder unterstützt bei der schnellen Fehleranalyse und Reparatur. Dabei geschieht es durchaus, dass er für eine Anlage mehrere Kleinteile schneiden, sägen, schweißen, biegen oder löten muss. Außerdem untersucht er bei Wartungsarbeiten mithilfe technischer Zeichnungen und anderen Unterlagen das System auf mögliche Sicherheitslücken oder unterstützt die fachgerechte Erneuerung alter Heizsysteme mit Blick auf eine passende, zeitgemäße Auslegung und einen effizienten Betrieb.
Im Unternehmen bin ich oft der Problemlöser.
In Peers Arbeitsalltag ist eine gute Mischung aus Kreativität, technischem Verständnis und handwerklichen Fähigkeiten gefragt. Außerdem muss Peer auch in Sachen Sozialkompetenz regelmäßig punkten, denn als Problemlöser wird er immer dann gerufen, wenn eine Anlage nicht nach Plan läuft. Ein nettes Lächeln, Verständnis und fundiertes Fachwissen helfen hier oft weiter.
„Ich bin einfach gerne unterwegs.“
Wer lieber täglich Neues sieht, als nur am Schreibtisch zu sitzen, für den ist der Job des Kundendienstmonteurs genau das Richtige. So ist auch Peer mit einem gut ausgestatteten Firmenwagen unterwegs, um von einem Kunden zum nächsten zu kommen. Vor Ort arbeitet er dann mit verschiedensten Geräten und unterschiedlichen Menschen zusammen. So kommt in Peers Job eigentlich nie Langeweile auf.
„Ich investiere in meine Zukunft.“
Gerade im Hinblick auf das Gebäudeenergiegesetz (GEG) muss Peer immer auf dem neuesten Stand sein, wenn es um Energiesparpotenziale bei bestehenden Heizungsanlagen geht. Weiterbildungen sind für ihn daher ebenso an der Tagesordnung, wie weitere Spezialisierungen auf dem Gebiet der Heizungs- und Sanitärtechnik. Sein Karriereziel ist die technische Projektleitung, bei der er Aufgaben für größere Projekte koordiniert und steuert.
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Dominik Jösten
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